Tus datos, treated honestly.

1. Qué recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando crea una cuenta, reserva una sesión o se pone en contacto con el soporte. Eso incluye su nombre, correo electrónico, foto de perfil, zona horaria y los temas que le interesan.

También recopilamos información técnica automáticamente (dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas) para mantener la plataforma funcionando sin problemas y detectar fraudes.

2. Cómo lo usamos

Sus datos impulsan el servicio: lo conectan con tutores, procesan pagos, le envían recordatorios para las próximas sesiones y mejoran el producto en función de lo que funciona para los estudiantes. No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal.

3. Con quién lo compartimos

Su nombre, foto y calificación son visibles para los tutores con los que reserva. Los procesadores de pagos (Stripe, PayPal, Razorpay) manejan los datos de pago según sus propias políticas de privacidad. Los proveedores de correo electrónico y análisis pueden procesar sus datos en nuestro nombre bajo estrictas garantías contractuales.

4. Galletas

Utilizamos una pequeña cantidad de cookies: para inicio de sesión, preferencias de temas y análisis agregados. Puede desactivar las cookies en su navegador, pero algunas funciones de la plataforma (como permanecer conectado) no funcionarán sin ellas. Vea nuestro política de cookies para ver la lista completa.

5. Tus derechos

Puede acceder, exportar o eliminar sus datos en cualquier momento desde la configuración de su perfil. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing con un solo clic. Los residentes de la UE y California tienen derechos adicionales según GDPR y CCPA; contáctenos para ejercerlos.

6. Seguridad

Las contraseñas están codificadas. Las sesiones están firmadas. Los datos de pago nunca tocan nuestros servidores. Realizamos análisis de seguridad automatizados y contamos con un proceso de respuesta a incidentes para notificarle dentro de las 72 horas posteriores a una infracción confirmada.

7. Privacidad de los niños

La plataforma está destinada a usuarios mayores de 13 años. Si un padre crea una cuenta supervisada para un niño menor de 13 años, el padre es responsable de administrar la cuenta y puede solicitar su eliminación en cualquier momento.

8. Cambios a esta política

Le notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que entre en vigor cualquier cambio sustancial a esta política.

9. Contacto

Preguntas sobre privacidad vaya a nuestro formulario de contacto — respondemos dentro de dos días hábiles.