Qué vas a aprender
- Abrir una conversación sobre describir un error de software con una frase clara y adecuada al contexto.
- Usar vocabulario específico de describir un error de software para dar o pedir la información central.
- Confirmar nombres, números, tiempos o próximos pasos sin depender de traducciones literales.
- Pedir aclaraciones y reformular cuando no entendés una parte de la respuesta.
- Cerrar el intercambio dejando claro qué va a pasar después.
Vocabulario esencial
término habitual en soporte, software y trabajo digital
“Let’s check the upload before we continue.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“I have a question about the demo.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“I have a question about the log.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“I have a question about the device.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“Let’s check the permission before we continue.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“The reproduce is the part I’m not sure about.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“Let’s check the software before we continue.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“I have a question about the screenshot.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“I have a question about the account.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“Let’s check the password before we continue.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“Let’s check the access before we continue.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“Let’s check the steps before we continue.”Frases que realmente podés usar
I’ve attached a screenshot and the exact steps.
Just to confirm, we’re talking about describir un error de software.
Can you reproduce the bug?
I’m here because I need help with describir un error de software.
I’ve attached a screenshot.
Could you grant me access?
The file is still uploading.
I’ll open a support ticket.
Who should I contact if I have another question?
That works for me. What should I do next?
Thanks — that was the part I wasn’t sure about.
Is there anything else I need to bring or prepare?
What would you recommend in this situation?
Diálogo realista
User: Hi, I was hoping you could help me with something.
Support: No problem. Let’s start with the most important point.
User: I’ve attached a screenshot and the exact steps.
Support: Thanks. I’ll check the upload first and then we can deal with the rest.
User: That part is clear. My question is really about the demo.
Support: Yes. We normally confirm the demo and then update the log.
User: Could I check one thing? I don’t want to misunderstand the timing.
Support: Exactly. After that, we’ll record the device and you’ll receive confirmation.
User: Just to confirm, we’re talking about describir un error de software.
Support: The only thing to watch is the permission, because that can affect the timing.
User: Got it. I also have the reproduce with me in case you need it.
Support: Yes. It’s better to have it ready, especially if we need to verify a detail.
User: Can you reproduce the bug?
Support: Sure. The software is simpler than it sounds; there are only two things to remember.
User: Thanks. The vocabulary is actually easier when I can connect it to the situation.
Support: Right. In a real conversation, catching the screenshot and the next action is usually enough.
User: I’m here because I need help with describir un error de software.
Support: For a follow-up, keep the account somewhere easy to find.
User: Okay, I’ll do that. And the password stays the same, correct?
Support: Yes, the password is unchanged. You’re all set.
User: Before we finish, could you give me one example using “access” so I know I understood it?
Support: Of course. You’ll usually hear “access” together with a date, number or next action. If you miss it, ask the person to repeat that specific part.
User: Great, I know what I need to do now. Thanks for your help.
Support: No problem at all. Take care.
Cómo suena en inglés natural
Escuchá la función, no cada palabra
En una conversación sobre describir un error de software, identificá primero si la otra persona está pidiendo un dato, confirmando algo o indicando un próximo paso. Esa función te ayuda a responder incluso si no entendiste una palabra secundaria.
Confirmar es parte de una conversación natural
“Just to confirm…” y “So, if I understood correctly…” son recursos normales en inglés profesional y cotidiano. Sirven para reducir errores, no para demostrar inseguridad.
Usá bloques de lenguaje reutilizables
No memorices el diálogo completo. Elegí dos frases del bloque anterior y combinalas con vocabulario como “upload”, “demo” o “log”. Así podés adaptarte si la conversación cambia.
Errores comunes de hispanohablantes
✕ I have a doubt about this.
✓ I have a question about this.
“I have a question” es la opción natural para introducir una consulta concreta.
✕ Can you repeat me that?
✓ Could you repeat that, please?
Con repeat, lo natural es usar directamente el objeto: “repeat that” o “say that again”.
✕ I need that you explain it.
✓ Could you confirm it for me?
Evitá copiar estructuras del español. En inglés cambian tanto la construcción como el registro de cortesía.
✕ Tell me the upload.
✓ Could you tell me about the upload, please?
Agregar could y please hace que un pedido de información suene mucho más natural.
Mini práctica
Respondé las seis actividades. La corrección aparece en el momento y al final vas a ver tu resultado.
Preguntas frecuentes
¿Qué frases conviene aprender primero para describir un error de software?
Empezá por una frase para abrir la conversación, una para preguntar por “upload” y otra para confirmar “demo”. Con esas tres funciones ya podés manejar una buena parte del intercambio.
¿Tengo que memorizar todas las frases?
No. Elegí primero tres o cuatro expresiones que realmente usarías, practicá el diálogo y después agregá alternativas.