dinero justo, de vuelta a vos.

Niveles de reembolso por cancelación

• Más de 24 horas antes de la sesión — reembolso completo, sin hacer preguntas.
• 12 a 24 horas antes — Reembolso del 50%.
• Menos de 12 horas antes — no se reembolsarán a menos que la causa sea una emergencia o un fallo de la plataforma.

Cuando el profesor cancela

Si tu profesor cancela por cualquier motivo, recibís un reembolso completo automáticamente: vuelve al medio de pago original en 5–7 días hábiles o se acredita al instante en tu billetera de la plataforma.

¿Problema de calidad?

Si una clase no salió como esperabas —por problemas de conexión, porque no se ajustó a lo solicitado o por una conducta poco profesional— enviá un informe de calidad desde la página de la reserva dentro de las 48 horas. Nuestro equipo revisará el caso y, si corresponde, emitirá un crédito o reembolso. La primera clase de reemplazo corre por nuestra cuenta.

Cómo se pagan los reembolsos

Stripe / PayPal / Razorpay: la misma tarjeta o billetera con la que pagó, entre 5 y 7 días hábiles. Créditos de billetera en la plataforma: instantáneos. Las transferencias internacionales pueden demorar algunos días adicionales debido al procesamiento bancario.

Liquidación automática: sin aprobación manual

Cada cancelación se concilia automáticamente en el momento en que la confirmas. Nuestro sistema compara el tiempo restante con los niveles de reembolso anteriores y, en la misma transacción de la base de datos, contabiliza el reembolso (o el reembolso parcial), registra la transacción de auditoría y marca la reserva como liquidada financieramente. hay sin cola de aprobación del administrador, sin período de espera y sin botón manual que nadie tenga que presionar — los reembolsos llegan a su billetera instantáneamente o se envían al proveedor de pago original tan pronto como se registra la cancelación.

• Reembolso completo (24h+ antes) — reserva marcada Revertido, billetera acreditada inmediatamente.
• Reembolso parcial (12–24h antes) — reserva marcada Revertido parcialmente, porción elegible acreditada; la tarifa de cancelación se registra por separado para mayor transparencia.
• Importe retenido por cancelación tardía (<12h antes) — reserva marcada Liquidado; no se acredita dinero en tu billetera y la plataforma retiene el importe según la política vigente. El monto retenido queda registrado en tu historial de transacciones como "cargo por cancelación tardía".
• Cancelado antes de que se capturara el pago — reserva marcada Liquidado; ningún saldo cambió de manos.

Si un profesor cancela, el sistema omite las reglas de nivel de tiempo y reembolsa el 100%, también de forma automática, sin participación del administrador.

Suscripciones

Cancele en cualquier momento desde su página de suscripción. La cancelación entra en vigor al final del ciclo de facturación actual: no hay reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado, pero usted conserva el acceso hasta que finalice el período.

¿Necesitás ayuda?

Correo electronico nuestro equipo de soporte con su ID de reserva y le responderemos dentro de un día hábil.