Qué vas a aprender
- Abrir una conversación sobre reportar un bug con una frase clara y adecuada al contexto.
- Usar vocabulario específico de reportar un bug para dar o pedir la información central.
- Confirmar nombres, números, tiempos o próximos pasos sin depender de traducciones literales.
- Pedir aclaraciones y reformular cuando no entendés una parte de la respuesta.
Vocabulario esencial
término habitual en soporte, software y trabajo digital
“The version is the part I’m not sure about.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“The steps is the part I’m not sure about.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“Let’s check the browser before we continue.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“The bug is the part I’m not sure about.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“Let’s check the error message before we continue.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“The workaround is the part I’m not sure about.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“Could you confirm the ticket?”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“The access is the part I’m not sure about.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“Let’s check the reproduce before we continue.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“The upload is the part I’m not sure about.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“The device is the part I’m not sure about.”término habitual en soporte, software y trabajo digital
“I have a question about the account.”Frases que realmente podés usar
Could you share your screen?
Let me walk you through it.
I’ll open a support ticket.
I’m here because I need help with reportar un bug.
Could you check your permissions?
I’ve attached a screenshot.
Could you grant me access?
I’ve attached a screenshot and the exact steps.
Could you write that down for me?
Is there anything else I need to bring or prepare?
That works for me. What should I do next?
What happens if that changes?
I’d rather check now than make a mistake later.
Diálogo realista
User: Hi there. I need some help with this situation and I have the main information with me.
Support: Certainly. What information do you already have?
User: Could you share your screen?
Support: Thanks. I’ll check the version first and then we can deal with the rest.
User: Okay. Could you explain how the steps works here?
Support: Of course. The easiest way to think about it is that the steps comes before the browser.
User: Let me repeat that back to make sure I understood you correctly.
Support: Yes, that’s right. Once the bug is confirmed, there shouldn’t be any other action for you today.
User: Let me walk you through it.
Support: It depends on the error message. If that stays the same, the process is straightforward.
User: Okay. I brought the workaround too, because I wasn’t sure whether it was required.
Support: Yes. It’s better to have it ready, especially if we need to verify a detail.
User: I’ll open a support ticket.
Support: Sure. The ticket is simpler than it sounds; there are only two things to remember.
User: That’s helpful. I understand the general idea; I just want to avoid missing one important detail.
Support: Exactly. You don’t need every word. Focus on the access and any instruction that follows it.
User: I’m here because I need help with reportar un bug.
Support: If you need to follow up, refer to the reproduce so the next person can see the history.
User: Okay, I’ll do that. And the upload stays the same, correct?
Support: Yes, the upload is unchanged. You’re all set.
User: Thanks. I’ve written down the main points, so I should be all set.
Support: No problem at all. Take care.
Cómo suena en inglés natural
Escuchá la función, no cada palabra
En una conversación sobre reportar un bug, identificá primero si la otra persona está pidiendo un dato, confirmando algo o indicando un próximo paso. Esa función te ayuda a responder incluso si no entendiste una palabra secundaria.
Confirmar es parte de una conversación natural
Si una respuesta contiene mucha información, repetí solo el dato importante con una pregunta corta. Eso mantiene el intercambio ágil y claro.
Usá bloques de lenguaje reutilizables
No memorices el diálogo completo. Elegí dos frases del bloque anterior y combinalas con vocabulario como “version”, “steps” o “browser”. Así podés adaptarte si la conversación cambia.
Errores comunes de hispanohablantes
✕ I have a doubt about this.
✓ I have a question about this.
“I have a question” es la opción natural para introducir una consulta concreta.
✕ Can you repeat me that?
✓ Could you repeat that, please?
Con repeat, lo natural es usar directamente el objeto: “repeat that” o “say that again”.
✕ I need that you explain it.
✓ I’d like you to check it.
Evitá copiar estructuras del español. En inglés cambian tanto la construcción como el registro de cortesía.
✕ Tell me the version.
✓ Could you tell me about the version, please?
Agregar could y please hace que un pedido de información suene mucho más natural.
Mini práctica
Respondé las seis actividades. La corrección aparece en el momento y al final vas a ver tu resultado.
Preguntas frecuentes
¿Qué frases conviene aprender primero para reportar un bug?
Empezá por una frase para abrir la conversación, una para preguntar por “version” y otra para confirmar “steps”. Con esas tres funciones ya podés manejar una buena parte del intercambio.
¿Tengo que memorizar todas las frases?
No. Elegí primero tres o cuatro expresiones que realmente usarías, practicá el diálogo y después agregá alternativas.