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1. Introducción

Bienvenido a Aprender Inglés. Estos Términos de servicio ("Términos") rigen el uso que usted hace de nuestra plataforma, incluidos todos los servicios, funciones y contenidos relacionados. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestra plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado después de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

2. Cuentas de usuario

Para utilizar determinadas funciones de la plataforma, debe crear una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y mantener actualizada la información de su cuenta.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, participen en actividades fraudulentas o permanezcan inactivas durante un período prolongado.

3. Política de reservas

Las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación del tutor. Una vez confirmada la reserva, se espera que tanto el estudiante como el tutor asistan a la sesión a la hora prevista.

Los estudiantes deben proporcionar detalles precisos al crear una reserva, incluida la materia, el nivel y cualquier requisito específico. Se espera que los tutores se preparen en consecuencia e impartan sesiones de calidad profesional.

Las ausencias repetidas de cualquiera de las partes pueden resultar en restricciones o suspensión de la cuenta.

4. Condiciones de pago

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago compatibles (Stripe, PayPal o Razorpay). Los precios se muestran en la moneda configurada por el administrador de la plataforma.

El pago se requiere en el momento de la reserva. Los fondos se retienen hasta que se completa la sesión, momento en el que la parte del tutor se acredita en su billetera, menos las tarifas de plataforma aplicables.

Aceptas no eludir el sistema de pago de la plataforma organizando pagos directos con tutores o estudiantes fuera de la plataforma.

5. Política de cancelación

Las cancelaciones realizadas más de 24 horas antes de una sesión programada son elegibles para un reembolso completo. Cancelaciones realizadas entre 12 y 24 horas antes de la sesión reciben un reembolso del 50%.

No se proporciona reembolso por cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de antelación a la sesión, a menos que la cancelación se deba a una emergencia o un error de la plataforma.

Las solicitudes de reprogramación deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación y están sujetas a la aprobación y disponibilidad del tutor.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluidos textos, gráficos, logotipos y software, es propiedad de Aprender Inglés o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

No puede reproducir, distribuir ni crear trabajos derivados de ningún contenido de la plataforma sin permiso expreso por escrito.

7. Limitación de responsabilidad

Aprender Inglés actúa como un mercado que conecta a estudiantes y tutores. No somos responsables de la calidad, precisión o resultados de las sesiones individuales y no garantizamos resultados de aprendizaje específicos.

En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamo que surja de estos Términos se limita al monto que usted pagó por el servicio en disputa en los últimos doce meses.

8. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que Aprender Inglés está registrado. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de esa jurisdicción.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese a través de nuestro página de contacto.